ONE&ONE 希望每一件經由我們選擇並售出的產品，在交付之後，仍然保有清楚且可以被找到的售後服務窗口。
不同品牌對於保固、維修、免責、零件供應及其他售後服務，可能具有不同的制度與條件。凡由 ONE&ONE 售出之適用商品，我們將依商品品牌、供應來源及申請當時可提供之售後制度，協助處理相關售後需求。
部分服務由品牌、原廠、代理商或供應端提供；部分商品則可能依 ONE&ONE 與供應端之售後安排，提供特定的維修、零件更換或損壞支援方案。
免責服務並非免費保固或免費更換。實際申請通常仍須支付免責負擔金額，並可能產生相關運輸及處理費用。
SERVICE ELIGIBILITY｜服務資格
凡由 ONE&ONE 售出並附有產品服務卡之適用商品，本卡可作為確認商品由 ONE&ONE 售出及申請相關售後服務的重要憑證。
產品服務卡原則上隨商品移轉，不限原始購買人。商品經轉讓或二手交易後，後續持有人仍可憑商品及其產品服務卡，依申請當時適用之服務制度向 ONE&ONE 申請售後協助。
申請服務時，ONE&ONE 得依產品服務卡、商品本體、原廠保證書、免責卡、產品序號及既有銷售資料等資訊，確認商品來源及適用之服務制度。
如產品服務卡遺失、毀損或無法提供，ONE&ONE 將依商品、原廠文件及既有銷售資訊等資料判斷是否能確認商品來源；如無法合理確認商品由 ONE&ONE 售出，ONE&ONE 所提供之額外售後協助或特定售後方案可能無法受理。
WARRANTY｜保固
部分品牌或商品提供原廠、代理商或供應端之保固服務。
相關保固期間、適用範圍、申請方式、所需文件及判定標準，依各品牌、原廠、代理商或供應端於申請當時有效之制度為準。
ONE&ONE 可協助確認商品資訊、聯繫相關售後窗口及辦理後續流程；如涉及第三方所提供之保固制度，其實際是否符合保固條件及最終處理方式，仍依提供該制度之品牌、原廠、代理商或供應端判定為準。
前述第三方保固制度之說明，不影響消費者依法得向 ONE&ONE 主張之權利。
DISCLAIMER SERVICE｜免責服務
部分日本品牌或商品設有免責制度。商品發生非屬一般保固範圍之損壞時，如符合該品牌規定之條件，可依其制度申請竿節更換、零件更換或其他相關處理。
免責服務並非免費保固或免費更換。
申請免責服務時，通常仍須依品牌、原廠、代理商或供應端之現行制度支付一定之免責負擔金額。
如涉及商品、竿節或零件之寄送，亦可能產生台灣境內、日本與台灣間之國際運輸，或其他處理過程所必要之費用。
不同品牌之免責期限、申請次數、負擔金額、適用部位、所需文件及受理條件皆可能不同，實際內容以申請當時該制度有效之規定為準。
ONE&ONE 將依可確認之制度，協助說明申請方式、相關費用及後續處理流程。
OTHER SUPPORT PROGRAMS｜其他售後支援
部分商品即使未設有原廠免責制度，ONE&ONE 仍可能依商品供應來源或合作售後方案，為由 ONE&ONE 售出之適用商品提供特定維修、零件更換、損壞支援或其他優惠服務方式。
此類服務屬於 ONE&ONE 或相關供應端另外提供之售後支援，不等同於原廠保固或原廠免責制度。
產品服務卡可作為確認商品是否由 ONE&ONE 售出，以及是否適用相關售後方案的重要依據。
相關服務之適用資格、期限、服務內容、費用、零件供應狀況及受理條件，以申請當時 ONE&ONE 實際可提供之方案為準。
SERVICE REQUEST｜售後服務申請
申請售後服務時，請提供商品及相關資料，以便 ONE&ONE 確認商品來源、適用制度與後續處理方式。
依不同品牌、商品及服務制度，可能需要提供產品服務卡、商品本體或損壞部位、原廠保證書、免責卡、產品序號，或其他品牌、代理商、供應端要求之資料。
實際所需資料將依個別商品及申請之服務內容確認。
SHIPPING & COSTS｜運送與相關費用
售後服務過程中，如涉及商品、竿節或零件寄送，可能產生台灣境內、日本與台灣間之國際運輸，或其他必要之運輸及處理費用。
除適用之保固或售後制度另有規定外，免責服務、維修、零件更換及其他售後支援所產生之相關費用，原則上由申請人負擔。
實際費用將依服務方式、商品尺寸、寄送地區以及品牌、代理商或供應端之規定確認。
ONE&ONE 將於可確認相關費用時協助說明。
PROCESSING TIME｜處理時間
不同品牌及不同服務制度之處理方式與所需時間可能不同。
如商品需要送交供應端、代理商、日本原廠或其他第三方進行檢查、判定、維修或調取零件，處理時間可能受到檢測作業、第三方回覆、零件庫存、國際運輸及原廠作業時間等因素影響。
ONE&ONE 將在可取得相關資訊的範圍內，協助確認並傳達目前處理進度。
PARTS AVAILABILITY｜零件與供應狀況
售後服務須以相關商品、竿節或零件仍可取得，且符合適用制度之條件為前提。
如遇產品停產、改版、零件停止供應、庫存不足，或其他無法取得對應商品或零件之情況，原有之維修、免責或其他售後支援可能無法提供或繼續進行。
ONE&ONE 將依申請當時實際可取得之資源，協助確認其他可能的處理方式。
SERVICE RESPONSIBILITY｜服務與責任範圍
ONE&ONE 為商品之經銷與銷售端，並非各第三方品牌之原廠或代理商。
針對由品牌、原廠、代理商、供應端或其他第三方所提供之保固、免責、維修及售後方案，ONE&ONE 所提供之服務主要為商品來源確認、資訊說明、聯繫、送修及相關流程協助。
涉及第三方之保固判定、免責資格、維修方式、維修結果、零件供應、服務內容、費用及其他處理結果，均依實際提供該服務之相關單位現行制度與判定為準，ONE&ONE 無法代替第三方作成決定或保證處理結果。
如因第三方之檢測作業、回覆時間、零件缺貨或停產、制度變更、國際運輸或其他非 ONE&ONE 所能合理控制之因素，造成處理時間延長、服務內容變更或最終無法依原預期方式受理，ONE&ONE 將協助傳達相關資訊及確認可行方案，但不對不可歸責於 ONE&ONE 之第三方處理結果或延誤承擔責任。
如屬可歸責於 ONE&ONE 之事項，仍依相關法令及實際情況處理。
POLICY UPDATES｜制度更新
各品牌、原廠、代理商及供應端之保固、免責、維修、零件供應與其他售後制度可能隨時間調整。
相關第三方售後服務之資格、期限、費用、申請方式及受理條件，以提出申請時有效之制度及實際可提供之服務為準。
ONE&ONE 亦將依實際合作、供應及服務狀況更新本頁資訊。
IMPORTANT NOTICE｜重要說明
本頁所稱之原廠保固、免責制度及其他第三方售後方案，係說明 ONE&ONE 可協助消費者申請或聯繫之售後服務，不代表 ONE&ONE 為相關品牌之原廠、台灣代理商或該第三方制度之提供者。
各品牌之制度、資格、費用與實際處理結果，以提供該服務之相關單位最終確認為準。
本頁內容不限制或排除消費者依中華民國相關法令原本享有之權利。