Returns & Exchanges Policy｜退換貨政策
我們希望每位使用者收到的商品，都能維持完整且未經使用的新品狀態。若您收到商品後有退貨或換貨需求，請先閱讀以下說明，我們將協助您順利完成後續流程。Inspection｜商品驗收
收到商品後，建議您於第一時間確認商品外觀、配件及內容是否完整。如發現商品有瑕疵、缺件、運送損傷或寄送錯誤，請於收到商品後儘速與我們聯繫，並提供訂單資訊及商品照片，以利我們協助後續處理。Returns｜退貨說明
依《消費者保護法》規定，消費者於符合相關法令規定下，享有商品到貨次日起七日解除契約之權利。為確認商品是否符合需求，您可於合理範圍內檢視商品。商品退回時，請保持商品本體、配件、吊牌、包裝及贈品完整，並避免超出確認商品所必要之檢視程度。若商品已有實際使用、下水、組裝、加工、修改，或因人為因素造成商品、配件、包裝損壞、缺件，或其他足以影響商品價值之情形，ONE&ONE 將依商品實際狀況及相關法令規定辦理退貨事宜。收到退回商品後，我們將確認商品狀態；符合退貨條件者，將依原付款方式或 SHOPLINE 相關作業流程辦理退款。退款完成時間將依付款方式、信用卡發卡銀行或第三方支付平台作業時間而有所不同。Exchanges｜換貨說明
若因商品瑕疵、寄送錯誤或其他經確認之非人為因素需要換貨，我們將協助安排更換商品，相關運費由 ONE&ONE 負擔。若因個人因素希望更換商品款式、尺寸或規格，我們亦提供換貨服務。申請換貨之商品須符合以下條件：
- 商品保持全新且未經實際使用。
- 商品本體、配件、吊牌及原廠包裝完整。
- 商品狀態不影響再次販售。
Defective or Incorrect Items｜商品瑕疵或寄送錯誤
若收到商品時有下列情形：- 商品本身存在瑕疵。
- 商品於運送過程中造成明顯損傷。
- 商品內容與訂單不符。
- 商品缺件或配件不足。
Non-returnable Items｜不適用退換貨情形
以下情況恕無法受理退換貨，或將依相關法令規定辦理：- 超過法定七日解除契約期間。
- 商品已有明顯使用、下水、組裝、加工或修改痕跡。
- 商品本體、吊牌、配件、贈品或原廠包裝缺失、毀損。
- 因人為因素造成商品污損、刮傷、破損或其他影響商品價值之情形。
- 客製化商品、特殊訂製商品，或依法不適用七日解除契約權之商品（商品頁另有標示者）。